民建陈仓区总支 王朝霞
摘要：习近平总书记在中央政治局第十三次会议集体学习时指出，培育和弘扬社会主义核心价值观必须立足中华优秀传统文化，牢固树立社会主义核心价值观，传承其固有的根本。中华文化源远流长，是中华民族最深层的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，为中华民族生生不息、发展壮大提供了丰厚滋养。本文结合2016年政府报告提到的“工匠精神”,试图探索创建以“和”为先，以“礼”为上，以“技”为本，积极进取、互尊互敬、互帮互助的优秀团队思路与方法。
关键词：中国传统文化 和谐 工匠精神 中国梦
西部证券股份有限公司的经营理念是：“和衷共济，共谋发展，风控至上，稳中求先。”可见公司上下始终是同心协力，克服困难，将“诚信”“专业”“创新”“共赢”贯穿在日常业务中，实现“金樽盛鼎，智富人生”的大格局，进一步为社会主义经济发展做出贡献。
李克强总理在2016年《政府工作报告》中首次提到“工匠精神”，“工匠精神”主要是指在制造产品的过程中追求“精益求精，注重细节以及追求完美和极致、严谨、一丝不苟、耐心、专注、坚持、专业敬业”的精神。创建优秀团队必须用中华传统文化的基因来支撑，以“工匠精神”来培养优秀人才，这对于营业部直接服务于一线的投资者来说具有十分重要的意义，“细节决定成败”一个不注重细节的工匠师傅所做出的产品一定是不受欢迎的，本文浅谈西部证券股份有限公司宝鸡陈仓营业部的做法：
1、营业部概况及员工情况的分析
西部证券宝鸡陈仓营业部成立于21013年5月，主要业务为：证券经纪业务；证券咨询与交易；证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐（项目承揽）；证券资产管理（项目承揽）；融资融券；证券投资基金代销；代销金融产品等，其中以证券经纪业务为基础，利用公司平台全面精细化服务客户。
员工情况的分析有利于团队创建及管理的准确定位。根据近四年新进员工的数据统计：陕西人占100%,本科占100%,财经类、计算机、工商管理专业占37.5%，25%，37.5%。员工综合素质相对较高，但要加强学习专业知识，才能进一步更好的服务客户。
2、营业部如何以传统文化创建优秀团队
“和”为中华优秀传统文化的核心理念，“和”文化更是营业部团队建设的指导思想。为创建和谐团队，营业部主要从做了以下几个方面的工作：
2.1.1理清思路，以“礼之用和为贵，德不孤必有邻”的理念创建团队。作为证券经营机构的服务人员，服务好投资者首先要做一个懂礼仪讲和气的人，做一个有道德的人才能赢得更多志同道合者的支持和帮助，营业部开业以来一直围绕李克强总理提出的“发展多层次资本市场，服务实体经济”指导思想，努力创新，以“新思维，心服务”为营销服务理念，努力塑造西部证券品牌形象，营业部在窗口接待程序、客户教育、档案建立、企业文化园地展示等环节中，把握细节，反复整改，仔细推敲，处处展现着员工在日常工作中的点点滴滴，足可以感受到“工匠精神”精益求精的敬业态度。
2.1.2制度保障，无规矩不成方圆，营业部先后出台《内部管理制度》、《客户服务管理制度》、《安全管理制度》、《反洗钱管理制度》等系列制度，通过制度来保证各项业务有序开展，强化制度管理意识，避免出现无章可循，我行我素的乱象。
2.1.3团队凝聚力，作为团队的领导者始终要严格要求自己，以身作则，率先垂范，用“匠心”感染每一位团队成员，对团队每一位成员要做到和气相处，并适时鼓励和评议， 做到开开心心上班来，高高兴兴回家去，有了好心情才能更好的工作。中国传统文化源远流长，博大精深，以“工匠精神”对待自己的职位，以“专业、专注、专心”的敬业态度开展工作。在传统文化中“家和万事兴”人人皆知，以“和”文化为团队的切入点，既能引起每一位团队成员的共鸣，又能约束和改变一些思想道德背离的人。儒家从人性本善出发，主张人际和谐，强调个人在整体中才能体现价值。作为团队领导者在处理人与人的情感关系和物质关系上，须用自己的仁爱之心来衡量每一位成员，正所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”《论语.雍也》。团队每一位成员在日常工作中， 尤其在待人接物、为人处事等方面必须严格要求自己。
2.2加强礼仪培训，培养“礼”文化
中国乃礼仪之邦，在现代社会中，职业经理的综合素质直接体现在其谦卑有礼的仪态中，仪容仪态是一个人精神面貌的外观体现，言行举止能够在一定程度上反映一个人修养水平和道德素质。
2.2.1 新入职的每一位成员必须修学60个课时的课程，其中包括礼仪必修课，要求上班期间必须按公司要求统一着装，注重礼节，使用礼貌用语。面对客户躬首相迎，以礼相送。在营业场所营造和谐温馨的氛围，让每一位投资者感受到回家的温暖。
2.2.2生活中，团队成员相互关爱，相互帮助，工作中，争先恐后，不分你我，在名利面前相互礼让，逐渐形成一种相互包容、和谐共进的正能量团队。
3、以“技”取胜为奋斗目标
古人云：“名师出高徒”，“三人行必有我师也”，可见“工匠精神”贵在技艺精湛，有了传统文化精神创新思维的支撑，技艺高超必能取胜。
3.1营业部一直致力培养一支学习型团队，团队成员利用业余时间，积极学习相关课程，通过全国证券行业资格考试，持证率达到 100%。同时为大学生提供实习基地，在实习期间培养的大学生100%通过证券从业资格考试。经常派团队成员外出学习由国内知名培训机构、中国证券业协会、交易所、公司总部等专业机构举办的培训课，为更好更专业的地服务投资者打下坚实的基础。
3.2会议组织，在每个工作日早晨8点30分开晨会，安排今日工作计划和对后市的个人观点，晚会总结当日的工作情况以及需要团队解决的问题。在周会、月度、年度总结会等各类会议中，每一位团队成员畅所欲言，给每一个员工展示自己才华的机会，在团队中发掘自我价值，以主人翁态度找问题找不足，尽最快速度将问题和矛盾消灭在萌芽状态。久而久之，团队每一位成员将心思放在如何发展壮大上来，逐渐形成心往一起想，劲儿往一起使的团队力量。
3．3主题活动：结合营业部现状，开展主题内容丰富的系列的义务活动，多维度提高团队成员的综合素质。由打非活动、金融知识金社区活动、中小企业融资培训、反洗钱宣传活动、投资者教育活动、电信诈骗宣传活动、315宣传等活动，通过系列主题活动，一方面增强了和谐团队和投资者之间的凝聚力，更让团队每一位成员深深体会到做任何事情必须专注、专心、精益求精才能完美的完成每项活动，以“工匠精神”赢得投资者的高度认可。
在投资者教育过程中，全体员工都精心准备好课件，按需讲课，由浅入深，耐心讲解，直到客户听懂为止。在市场波动或每一次行情转折的时候，大家利用晨会和晚会时间提示投资者做好仓位控制管理，避免因大波动造成严重损失，赢得客户高度的赞成。
3.4参与各种竞赛，落实“工匠精神”，彰显个人魅力。虽然团队成员较少，但各种活动积极参与。本年度杨帆同志代表营业部参加集团乒乓球比赛荣获二等奖。在比赛过程中勤学苦练，注重细节，虚心向师傅请教，感受差距找改进方法，在激烈的竞争中脱颖而出。赵白雪在参加“你眼中的上市公司”图文投稿中，更是追求完美与极致，像母亲呵护婴儿一样精心维护作品成长，像大师一样精雕细琢自己的作品。通过多次修改完善，最终荣获二等奖。可见任何事情只要有“匠心”在，就有“赢”在。
团队建设要“以人为本”“以和为贵”，以“工匠精神”开创未来，都是建立在中华传统文化基因之上，个体离不开团队，更离不开我们赖以生存发展的民族。习近平总书记在党的第十八次全国代表大会正式提出于到2021年中国共产党成立100周年和2049年中华人民共和国成立100周年时，逐步最终顺利实现中华民族的伟大复兴。把我们每个人的利益与国家、民族利益紧紧地联系在一起作为一个共同体，凝聚13亿中国人力量，秉承传统文化，发扬工匠精神，小梦实现了，中国梦也不远。
这就是中华名族的复兴之路、追梦之旅，我们奋斗在路上。
